রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

9ha22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি ও রক্ষা করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার
9ha22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা কুকি প্রত্যাহার — সব কিছুর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানানো যাবে।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে যোগাযোগ পছন্দ ও মার্কেটিং সম্মতি নিজেই পরিবর্তন করা যাবে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার কথা মাথায় রাখা হয়েছে। তথ্য কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পাবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা যে বিশ্লেষণ অংশীদার ব্যবহার করি তারা কেবল সমষ্টিগত ডেটা পায় — আপনার নাম বা পেমেন্ট বিবরণ কখনো শেয়ার হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত। সেই সময় পেরোলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন। SMS বা ইমেইল মার্কেটিং যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।