রেফারেন্স

9ha22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

9ha22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সাইট ব্যবহারের আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিবাদ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
9ha22 9ha22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা নির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। কোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট নম্বর — শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি ও সেশন

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার সেশন সক্রিয় রাখে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিচয় পুনরায় যাচাই করতে হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা শর্তাবলীর আওতায় এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

শর্ত বিষয়ক যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে আসুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন পাঠাতে পারেন। শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ বা উত্তোলন আটকে যাওয়ার মতো বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা তদন্ত করে জানাই।

২৪/৭ সহায়তা

দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। শর্তাবলী বিষয়ক জরুরি প্রশ্নে রাত হলেও চ্যাট খুলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

বড় পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের সঙ্গে মিলে যাওয়া bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে করা জমাই কেবল গ্রহণযোগ্য। অন্য নম্বর থেকে আসা অর্থ যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়া হয় না।

শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত না হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়। প্রক্রিয়ার বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

না। একই ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। দুটি অ্যাকাউন্ট একই পরিচয়ে পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

হ্যাঁ। ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন পাঠাতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

9ha22-এর শর্তাবলী বাংলায় লেখা আছে যাতে স্থানীয় ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। কোনো বিভ্রান্তি হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বাংলায় প্রশ্ন করুন।